İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Bilgilendirme
Cosmo Life Beauty & Wellness olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleriniz, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
Online mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürün iade ve değişim süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde uygulanmaktadır.

2. İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması,
Ambalajının, kutusunun ve varsa koruma bantlarının zarar görmemiş olması,
Ürün ile birlikte gönderilen aksesuar, hediye ve tüm tamamlayıcı parçaların eksiksiz olması,
Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kullanılmış, açılmış, ambalaj bütünlüğü bozulmuş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Değişim Koşulları
Ürün değişimi, ürünün kullanılmamış ve yukarıdaki iade şartlarını taşıyor olması koşuluyla gerçekleştirilebilir.
Değişim talebiniz için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Stok durumu uygun olan ürünlerle değişim yapılabilir. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi veya farklı bir ürün seçeneği sunulabilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünleri,
Kullanılmış kişisel bakım ürünleri,
Hijyen nedeniyle tekrar satışa sunulması uygun olmayan ürünler.

5. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için sipariş bilgileriniz ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade olarak gönderilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü gerçekleştirilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden başlatılır.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Kargo Ücretleri
İade ve değişim işlemlerinde kargo süreçleri, ürünün durumuna ve iade sebebine göre değerlendirilmektedir.
Detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cosmo Life Beauty & Wellness
Profesyonel bakım, güvenilir alışveriş ve kaliteli hizmet anlayışıyla yanınızdayız.Cosmo Life Beauty & Wellness
Web: cosmolife.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 672 02 22
Adres: Atatürk bulvarı Güzelyalı Mahallesi 3054. sokak No:9 kat:1 Daire:1 Atakum Samsun